Coinvolgere i clienti: come comunicare eventi in modo diretto
Organizzare eventi è un'attività piena di sfide: farli conoscere alle persone giuste, nel momento giusto, fa spesso la differenza tra un locale vuoto e una serata riuscita. Se hai già una lista di contatti che apprezza quello che fai, puoi lavorare sul mantenere vivo il rapporto, trovato un equilibrio tra discrezione e presenza. Di seguito alcune idee concrete che nascono dal confronto quotidiano con realtà locali come la tua.
Dialogo con chi ti segue
Quando ti rivolgi a persone che già ti conoscono, puoi scegliere messaggi personalizzati per invitarle agli eventi. Prima di tutto, ascolta: i dettagli che noti nei loro comportamenti — come le preferenze sugli orari, gli argomenti che leggono volentieri e il modo in cui entrano in contatto — dicono molto su come preferiscono ricevere informazioni. Se hai numeri di telefono o email raccolti con il loro consenso, gestisci questa opportunità con cura, senza insistere troppo e rispettando la loro disponibilità. La chiarezza e la gentilezza fanno spesso molta strada.
Studiare i tempi dell'invito
Una comunicazione che arriva al momento sbagliato rischia di passare inosservata. Guarda quando i tuoi destinatari danno segni di maggiore attenzione: può essere un dettaglio ma aiuta a migliorare la risposta. Sperimenta orari diversi, registra i risultati (magari con appunti veloci) e usa queste informazioni per aggiustare il tiro nei futuri invii. È importante anche variare il tipo di contenuti proposti e osservare quali vengono accolti meglio, così puoi evitare di stancare chi ti segue con notifiche troppo frequenti.
Raccogliere impressioni e spunti
Le abitudini delle persone cambiano, e lo stesso vale per le aspettative verso chi organizza eventi. Chiedi feedback semplici dopo una comunicazione: domande rapide su orari preferiti, temi di interesse o modalità di invio. Può bastare una domanda alla volta, senza invadere, per raccogliere spunti utili a calibrare meglio i tuoi prossimi messaggi. In questo modo, gli inviti che mandi risulteranno più centrati e graditi, e ridurrai il rischio di sovraccaricare i destinatari.
Misurare e adattare la comunicazione
Tieni d'occhio i risultati delle tue comunicazioni: quanti leggono i messaggi, chi risponde, chi magari preferisce silenzio tra un evento e l'altro. Gli strumenti di invio spesso permettono alcune statistiche di base su apertura e risposta, oppure puoi chiedere direttamente a chi ti segue come preferisce ricevere gli aggiornamenti. Questi dati ti consentono di affinare il tuo approccio, adattandolo all'attività e ai clienti che ti stanno più a cuore.
Se vuoi confrontarti sulle strategie da adottare e su come renderle davvero adatte alla tua realtà, puoi contattarci e valutiamo insieme le priorità del tuo locale o negozio.
- Ultimo aggiornamento il .
7 commenti
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Buongiorno, le notifiche push e gli sms sono due strumenti di comunicazione con tecnologia differente. Brevemente le notifiche push vengono gestite da un Applicazione sviluppata ad hoc residente sul suo cellulare, gli sms dipendono dal suo operatore telefonico o inviate da un provider web che permette di acquistare dei pacchetti sms e gestire gli invii direttamente da lì.
Capisco... quindi per gli sms mi basterebbe acquistare dei pacchetti, ho già visto qualcosa e il loro funzionamento abbastanza semplice, a parte la scocciatura di importare tutti i numeri manualmente. Mentre per le notifiche push bisognerebbe sviluppare un app appositamente e poi in qualche modo farla installare sui cellulari dei miei clienti giusto?
Si esatto. Se dovessi consigliare ovviamente la scelta è per le notifiche push. Sia perchè sono il presente e futuro e sia perchè l'app potrebbe offrire ulteriori servizi utili ai suoi clienti. Mi rendo conto che il costo potrebbe risultare un ostacolo, però la veda come un investimento, perchè gli sms sono fine a se stessi, e devono essere acquistati di volta in volta, mentre l'app ha un costo elevato soltanto nel suo sviluppo, poi è solo di mantenimento. Inoltre come le dicevo, può essere ampliata in qualsiasi momento e permette di inviare migliaia di notifiche push ad un costo molto contenuto.
Scusa che intendi per servizi aggiuntivi? Mi puoi fare qualche esempio cortesemente, grazie.
Buongiorno Olindo. L'app vedila come una sorta di Software che si installa sugli smartphone, e che può essere persolizzata come meglio credi. Quindi un esempio di app più completa che potrebbe essere comoda per te è inserire un'area in cui ci sono le tue ultime news memorizzate o le promozioni, una pagina dove l'utente ti può chiedere delle informazioni e infine le notifiche push come mezzo per inviare messaggi spot.
Ok, mi sono anche documentato online ed ora ho le idee più care. Io però sono di Roma e ho visto che voi siete a Teramo, è un problema la distanza? Preferirei parlarne di persona con un vostro referente e magari formulare anche un preventivo. Grazie.
Si non c'è problema, curiamo diversi clienti a Roma, può contattarci ( wainet.it/contatti-e-richiesta-informazioni.html ) o telefonarci e fissiamo un appuntamento, grazie.